Після купівлі побутової техніки Вам надаються усі необхідні документи на неї: товарний чек, який підтверджує факт покупки та гарантійний талон, який надає можливість подальшого сервісного обслуговування придбаного товару у разі необхідності.
Зверніть увагу на те, що кожен товар має гарантію відповідно до Закону про права споживачів, а термін гарантії встановлюється конкретним виробником товару та є зазначеним у його експлуатаційних документах.
Умови гарантійного обслуговування побутової техніки
Гарантійне обслуговування побутової техніки здійснюється виключно у авторизованих сервісних центрах виробників.
У випадку виходу з ладу придбаної техніки Вам необхідно звернутися до авторизованого центру її виробника для того, щоб з’ясувати причини дефекту та одержати висновок про нього. Якщо мова йде про великогабаритну та масивну побутову техніку, Ви можете викликати спеціаліста із сервісного центру додому та одержати від нього висновок на місці.
Ви маєте право на гарантійний ремонт придбаної побутової техніки після одержання ствердного висновку від авторизованого сервісного центру; очікуйте на ремонт Вашої техніки згідно із умовами гарантії.
Гарантія не поширюється у випадку, якщо:
1. Були витерті, змінені або нерозбірливо написані у документах серійний номер виробу, дата його продажу.
2. Були допущені порушення правил експлуатації виробу, зазначених у інструкції, або використання виробу відбувалося не за призначенням.
3. Дефекти спричинені потраплянням у вироби сторонніх предметів чи речовин.
4. Наявні механічні пошкодження виробу, його серійного номера, захисних засобів та пломб.
5. Дефекти, спричинені невідповідними параметрами напруги та її частоти.
6. Відбувалось будь - яке втручання до виробу, його ремонт особами чи організаціями, які не мають дозволу на це.
7. Дефекти, спричинені заміною деталей виробу на інші, невідповідні йому; підключення виробу до невідповідного джерела живлення.
8. Дефекти, спричинені неправильним оновленням програмного забезпечення до виробу.
9. У випадках навмисного пошкодження виробу з метою одержання прибутку.
10. Для побутової техніки - дефекти, спричинені утворенням на нагрівальних елементах надмірного шару накипу чи інших чужорідних утворень.
11. Дефекти, що виникли в результаті певних форс - мажорних обставин.
Гарантія не поширюється на елементи живлення, шнури, картриджі та інші матеріали та запчастини, які мають обмежений термін експлуатації, а також аксесуари, що додаються до виробу. Гарантією не передбачаються претензії щодо технічних характеристик виробу, якщо вони відповідають зазначеним виробником.
Зазначені умови відповідають законним правам Споживача, які надані йому Законодавством України.
Повернення та обмін побутової техніки
Відповідно до Законодавства України придбаний товар може бути повернений або замінений іншим.
Згідно із ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" повернути куплений товар можна протягом 14 днів з моменту його придбання.
Товар може бути повернений тільки у таких випадках:
1. Він не був у вжитку та будь - яким способом не використовувався.
2. Не проводився монтаж чи підключення виробу, не проводилися будь - які його налаштування.
3. Повністю збережене фірмове упакування виробу, усі ярлики та пломби на ньому.
4. Товар залишається таким самим, яким був на момент доставки - у справному технічному стані, без будь - яких пошкоджень та дефектів.
5. При наявності усіх розрахункових документів, одержаних при покупці разом із товаром.
У випадку повернення товару клієнтом оплачується зворотна доставка товару згідно із встановленими тарифами.
Згідно із ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачається можливість повернення товару протягом гарантійного терміну, вказаного на виробі.
Повернення товару можливе тільки у тому випадку, якщо авторизованим сервісним центром є виданий підтверджуючий документ про неможливість здійснення ремонту виробу за умов, якщо гарантійний термін не закінчився.
Перелік авторизованих сервісних центрів, які здійснюють обслуговування та ремонт побутової техніки, придбаної у Інтернет - магазині "Оріон"
BINATONE, CANDY,HYUNDAI, MOULINEX, ROWENTA, SATURN, SIEMENS, TEFAL, TOSHIBA, VITEK, WHIRLPOOL, XORO, YAMAHA, ZELMER
ПП Фірма РОСІМПЕКС
м. Львів, вул. Шараневича, 28
тел.:(032)239-55-77
e-mail:rosimpex@mail.Lviv.ua
ARDO
«Івіта - сервіс»
м. Львів, вул. Мазепи,11
тел.:(0322)52-97-70
«Сервіс Побут»
тел.:(0322)40-78-45
ARISTON
«Івіта - сервіс»
м. Львів, вул. Мазепи,11
тел.:(0322)52-97-70
BEKO
ПП Фірма РОСІМПЕКС
м. Львів, вул. Шараневича, 28
тел.:(032)239-55-77
e-mail:rosimpex@mail.Lviv.ua
